Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

1. Ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito kldyws.com e gli acquisti effettuati tramite il negozio online. Il gestore del negozio può aggiornare i presenti termini; la versione applicabile è quella pubblicata al momento dell'ordine.

Utilizzando il sito o inviando un ordine, dichiari di aver letto e accettato i presenti termini. Se non li accetti, non utilizzare il sito e non completare l'ordine.

2. Prodotti e destinazione d'uso

Il negozio offre accessori e articoli non ingeribili per l'igiene e la cura quotidiana di denti, gengive e bocca. I prodotti non sono medicinali, integratori o prodotti da assumere e non sostituiscono il parere di un dentista o di altro professionista sanitario.

Utilizza ogni articolo esclusivamente secondo la descrizione, le istruzioni e la destinazione d'uso indicate nella relativa scheda. In caso di dubbi, sospendi l'uso e chiedi consiglio a un professionista qualificato.

3. Informazioni sul sito

Ci impegniamo a mantenere informazioni, immagini, disponibilità e prezzi aggiornati. Le immagini sono fornite a scopo illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto consegnato. Eventuali errori evidenti possono essere corretti senza preavviso.

4. Ordini e conclusione del contratto

Per acquistare, seleziona i prodotti, verifica il riepilogo del carrello e inserisci i dati richiesti. L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. Riceverai una email di conferma della ricezione; il contratto si intende concluso quando l'ordine viene accettato e confermato dal negozio.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine, informandoti tempestivamente, se il prodotto non è disponibile, se risultano errori di prezzo o descrizione, se non è possibile verificare i dati o se sussistono motivi ragionevoli di sicurezza e prevenzione delle frodi. In caso di annullamento, gli importi eventualmente pagati saranno rimborsati.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono indicati in euro (EUR). Eventuali costi di spedizione e gli importi applicabili sono mostrati prima dell'invio dell'ordine. Il pagamento deve essere completato tramite uno dei metodi disponibili al checkout. Non memorizziamo i dati completi della carta sul sito; il pagamento può essere gestito da fornitori di pagamento autorizzati secondo le loro condizioni e informative.

6. Spedizione e consegna

Spediamo all'indirizzo indicato nell'ordine. Le opzioni, i costi e i tempi stimati vengono mostrati al checkout e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità e al corriere. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna.

Se una consegna subisce ritardi o problemi, contattaci a service@kldyws.com. Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile.

7. Diritto di recesso e resi

Se acquisti come consumatore nell'Unione europea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per esercitarlo, invia una comunicazione chiara a service@kldyws.com indicando il numero dell'ordine e i prodotti interessati.

Dopo la comunicazione, restituisci i prodotti entro il termine previsto dalla legge, seguendo le istruzioni del servizio clienti. I prodotti devono essere restituiti in condizioni idonee, con gli accessori e l'imballaggio disponibili. Per motivi di igiene e tutela della salute, il recesso può essere escluso per articoli sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, quando previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato secondo la legge applicabile, normalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine. Salvo diversa disposizione di legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

8. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Se un prodotto è difettoso o non conforme, contattaci tempestivamente a service@kldyws.com con numero d'ordine, descrizione del problema e, se utile, fotografie. Valuteremo la richiesta e proporremo il rimedio previsto dalla legge, come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, quando applicabile.

9. Uso vietato

Non puoi utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente, dannose o che violino diritti di terzi, né tentare di interferire con la sicurezza, il funzionamento o la disponibilità del sito.

10. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi, grafiche, layout e altri contenuti del sito appartengono al gestore del negozio o ai rispettivi titolari. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica non autorizzata, salvo quanto consentito dalla legge.

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nella politica sulla privacy. Per richieste relative ai dati personali, scrivi a service@kldyws.com.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il gestore non è responsabile per interruzioni o ritardi dovuti a eventi fuori dal suo ragionevole controllo, inclusi problemi di rete, eventi naturali, provvedimenti delle autorità o disservizi dei fornitori. Nulla nei presenti termini limita i diritti inderogabili del consumatore o la responsabilità che non può essere esclusa per legge.

13. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono interpretati secondo la legge applicabile. Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, mantieni le tutele e il foro competente previsti dalle norme imperative del tuo paese di residenza. Prima di avviare una controversia, ti invitiamo a contattarci per cercare una soluzione amichevole.

14. Contatti

Per domande su questi termini, prodotti, ordini, consegne, resi o rimborsi:

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